2017年(nián)，小(xiǎo)程序上(shàng)線。當時(shí)，大(dà)家(jiā)對(duì)于這(zhè)個(gè)“新事(shì)物(wγù)”并不(bù)看(kàn)好(hǎo)，但(dàn)如(rú)今，小(xiǎo)程序已經深入到(dào)我們生(shēng)活的(de)方方面®面。

小(xiǎo)程序的(de)火(huǒ)爆程度從(cóng)一(yī)組數(shù)據就(jiù)可(kě)見(jiàn)一(yī)斑：截至2022年(nián)12月(yuè)，小(xiǎo)程✔序數(shù)量已經超過450萬，日(rì)活用(yòng)戶超過6億，日(rì)均使用(yòng)次數(shù)同比增長(cháng)32%。

小(xiǎo)程序為(wèi)何會(huì)爆發？它到(dào)底改變了(le)什(shén)麽？

小(xiǎo)程序誕生(shēng)之初，很(hěn)多(duō)人(rén)認為(wèi)這(zhè)不(bù)過是(shì)又(yòu)一(yī)個(gè₽)APP罷了(le)。但(dàn)事(shì)實上(shàng)，它與APP有(yǒu)著(zhe)本質的(de)不(bù)同。

小(xiǎo)程序是(shì)輕量化(huà)的(de)應用(yòng)。傳統的(de)APP開(kāi)發成本高(gāo)、推廣成本高(g≠āo)，而且需要(yào)下(xià)載安裝，非常占用(yòng)手機(jī)內(nèi)存。而小(xiǎo)程序無需安裝即可(kě)使用(yòng)，使用(yòng)後即走​，不(bù)占內(nèi)存，且開(kāi)發成本低(dī)。

小(xiǎo)程序可(kě)以快(kuài)速觸達用(yòng)戶。傳統APP的(de)下(xià)載和(hé)安裝需要(yào)時(shí)間(jiān)，而小(xiǎo≈)程序則可(kě)以通(tōng)過掃碼或搜索等方式直接打開(kāi)。同時(shí)，小(xiǎo)程序還(hái)可(kěγ)以在微(wēi)信等社交平台上(shàng)進行(xíng)分(fēn)享和(hé)傳播，實現(xiàn)快(kuài)速觸達用(yòng)戶的(de)目的(de)。

小(xiǎo)程序還(hái)具有(yǒu)強大(dà)的(de)社交屬性。傳統APP很(hěn)難形成≠社交關系鏈，而小(xiǎo)程序則可(kě)以依托微(wēi)信等社交平台，形成社交網絡效應。例如(rú)，微(wēi)信小(xiǎo)程序可(kě)以分(fēn)享到(dào)朋(péng)友(y'ǒu)圈、群聊等場(chǎng)景中，讓用(yòng)戶之間(jiān)的(de)互動更加便捷。

小(xiǎo)程序還(hái)可(kě)以為(wèi)企業(yè)提供更好(hǎo)的(de)服務體(tǐ)驗。傳統APP需要(yào)下(xià)載↔安裝和(hé)更新，而小(xiǎo)程序則可(kě)以實現(xiàn)實時(shí)更新和(hé)服務優化(huà)。同時(shí↓)，企業(yè)還(hái)可(kě)以通(tōng)過小(xiǎo)程序收集用(yòng)戶反饋，不(bù)斷優化(huà)産品和(hé)服務。

正是(shì)由于這(zhè)些(xiē)優勢，小(xiǎo)程序得(de)以迅速崛起并成為(wèi)新的(de)營銷渠道(dào¶)。那(nà)麽，具體(tǐ)而言，企業(yè)如(rú)何利用(yòng)小(xiǎo)程序進行(xíng)營銷呢(ne)？

以電(diàn)商行(xíng)業(yè)為(wèi)例，小(xiǎo)程序可(kě)以幫助商家(jiā)解決以下(δxià)問(wèn)題：

一(yī)是(shì)提升用(yòng)戶接觸效率。傳統電(diàn)商平台的(de)流量獲取成本越來(lái)越高(gāo)，而小(xiǎo)程序則可(k"ě)以通(tōng)過掃碼、搜索等方式快(kuài)速觸達用(yòng)戶。同時(shí)，小(xiǎo)程序還 (hái)可(kě)以在微(wēi)信等社交平台上(shàng)進行(xíng)分(fēn)享和(hé)傳播，吸引更多(duō)的(de)用(yòng)戶進入₩商家(jiā)的(de)店(diàn)鋪。

二是(shì)提供便捷的(de)服務體(tǐ)驗。傳統電(diàn)商平台需要(yào)下(xià)載安裝和(hé)注冊賬号等步驟，而小(xiǎo)程序則可(kě)以直接✔打開(kāi)使用(yòng)。此外(wài)，小(xiǎo)程序還(hái)可(kě)以提供一(yī)鍵購(gòu)物(wù)、快(kuài)速結賬等便捷的(de)服務體(tǐ)驗，提升用(yαòng)戶的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。

三是(shì)增強用(yòng)戶粘性。傳統電(diàn)商平台很(hěn)難形成社交關系鏈，而小(xiǎo)程序則可(kěλ)以依托微(wēi)信等社交平台，形成社交網絡效應。例如(rú)，商家(jiā)可(kě)以在小(xiǎo)程序中設置拼團活動、優惠券等功能(néng)，鼓勵★用(yòng)戶邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)一(yī)起參與購(gòu)物(wù)活動。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，不(bù)僅可(kě)以增加銷量和(hé)訂單量，還(há←i)可(kě)以提升用(yòng)戶的(de)粘性和(hé)忠誠度。

四是(shì)降低(dī)營銷成本。傳統電(diàn)商平台的(de)營銷成本較高(gāo)，而小(xiǎo)程序則可(kě)以通(tōng)過低(dī)成本的(de)方式吸引用(yòng)戶進入店™(diàn)鋪。例如(rú)，商家(jiā)可(kě)以在小(xiǎo)程序中設置簽到(dào)活動、積分(fēn)兌™換等功能(néng)，吸引用(yòng)戶每天登錄店(diàn)鋪并完成一(yī)定的(de)任務。這(zhè)樣一(yī)來(lái)>，不(bù)僅可(kě)以增加用(yòng)戶的(de)活躍度和(hé)留存率，還(hái)可(kě)以降低(dī)營銷成本。

五是(shì)提高(gāo)轉化(huà)率。傳統電(diàn)商平台的(de)轉化(huà)率較低(dī)，而小(xiǎo)程序則可(kě)以通(tōng)過數(shù)據分(fēn)析和(★hé)個(gè)性化(huà)推薦等方式提高(gāo)轉化(huà)率。例如(rú)，商家(jiā)可(kě) 以在小(xiǎo)程序中收集用(yòng)戶的(de)浏覽記錄和(hé)購(gòu)買行(xíng)為(wèi)等信息，然後根據這(zhè)些(xiē)信息為(wèi)用(yòng)戶推薦相(x∏iàng)關的(de)商品和(hé)服務。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，不(bù)僅可(kě)以提高(gāo)用(yòng)戶的(de)購(g™òu)買意願和(hé)滿意度，還(hái)可(kě)以提高(gāo)轉化(huà)率。

小(xiǎo)程序的(de)出現(xiàn)為(wèi)企業(yè)帶來(lái)了(le)全新的(de)營銷渠道(dào)和(hé)方式。通(§tōng)過利用(yòng)小(xiǎo)程序的(de)優勢和(hé)功能(néng)特點，企業(yè)可(kě)以更好(hǎo)地(dì)滿足用(₽yòng)戶需求、提升用(yòng)戶體(tǐ)驗、降低(dī)營銷成本、提高(gāo)轉化(huà)率等目标。因此，在未來(lái)的(de)發展中，小(xiǎ€o)程序将繼續發揮重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)并推動行(xíng)業(yè)的(de)創新和(hé)發展。