随著(zhe)移動互聯網的(de)穩定發展，人(rén)們的(de)生(shēng)活變得(de)更加豐富多×(duō)彩。政府部門(mén)開(kāi)發應用(yòng)程序不(bù)僅是(shì)為(wèi)了(le)跟上(shàng)時(shí)代的(de)發展，也(yě)是(shì)為(‍wèi)了(le)在日(rì)常生(shēng)活中發揮不(bù)可(kě)或缺的(de)作(zuò)用(yòng)。開(kāi)發≠政府應用(yòng)程序可(kě)以有(yǒu)效改善政府官員(yuán)與公衆之間(jiān)的(de)溝通(tōng)方式，加強溝通(t ōng)，幫助政府信息系統化(huà)。通(tōng)過登錄政府應用(yòng)程序，工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)可(kě)以在任何時(shí)間(jiān)π和(hé)任何地(dì)方輕松工(gōng)作(zuò)。那(nà)麽，在開(kāi)發政府應用(yòng)程序時¥(shí)需要(yào)注意哪些(xiē)問(wèn)題？

一(yī)、發展政府應用(yòng)程序可(kě)以帶來(lái)什(shén)麽好(hǎo)處？

1.提高(gāo)政府辦公室效率

随著(zhe)智能(néng)政府概念的(de)不(bù)斷推廣，許多(duō)政府機(jī)構正在努力構建一(yī)↔個(gè)綜合的(de)在線政府服務平台，這(zhè)可(kě)以在一(yī)定程度上(shàng)提高(gāo)相(xiàng)關政府部門(mén)的(de)辦公效率。通(tōng)過移動互聯網λ和(hé)大(dà)數(shù)據技(jì)術(shù)發展智能(néng)政府是(shì)一(yī)種社會(huì)趨勢，因此開(kāi)發政府應用(yòng)程序是✔(shì)政府部門(mén)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)趨勢和(hé)期望。

2.促進群衆工(gōng)作(zuò)

對(duì)公民(mín)來(lái)說(shuō)，處理(lǐ)政府事(shì)務往往需要(yào)一(yī)定的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)精力，這(zhè)可(kě)能γ(néng)對(duì)他(tā)們的(de)生(shēng)活産生(shēng)一(yī)些(xi≥ē)不(bù)利影(yǐng)響。然而，使用(yòng)政府應用(yòng)程序可(kě)以使用(yòng)戶更容易在線處理(lǐ)各種政府事(shì)務。如(rú)γ果用(yòng)戶有(yǒu)任何疑問(wèn)，他(tā)們也(yě)可(kě)以在線咨詢相(xiàng)關人(rén)員(yuán)，他(tā)×們通(tōng)常由政府部門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)組成。因此，他(tā)©們将根據用(yòng)戶的(de)問(wèn)題提供專業(yè)的(de)答(dá)案，以方便用(yòng)戶及時(shí)處理(lǐ)相(xiàng)關問(wèn)題。

3.促進政府與公民(mín)之間(jiān)的(de)溝通(tōng)

政府應用(yòng)程序的(de)開(kāi)發也(yě)有(yǒu)助于相(xiàng)關部門(mén)接受公共監督。随著(zhe)人(rén)們生(shēng)活節奏的(de)加快(kuài)π，人(rén)們對(duì)政府部門(mén)的(de)關注很(hěn)少(shǎo)。随著(zhe)政府的(de)實施，用(yòng)戶可(kě)以₹随時(shí)了(le)解各種政府信息，這(zhè)也(yě)降低(dī)了(le)群衆和(hé)政府部門(mén)的(de)時(shí)間(jiān)成本，←給人(rén)們的(de)生(shēng)活帶來(lái)了(le)一(yī)定的(de)便利。該平台還(hái)↔可(kě)以促進政府工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)與公民(mín)之間(jiān)的(de)溝通(tōng)與交流。用(yòng)戶可(kě)以在線發布任何問(wè≥n)題，以方便工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)及時(shí)改進相(xiàng)關問(wèn)題。

二、發展政府應用(yòng)程序需要(yào)哪些(xiē)功能(néng)

1.政府服務

政府執行(xíng)彙集了(le)各級單位的(de)服務職能(néng)，統一(yī)管理(lǐ)，全面處理(lǐ)個(gè)人(r©én)和(hé)企業(yè)事(shì)務。

2.工(gōng)作(zuò)指南(nán)

普通(tōng)人(rén)可(kě)以告别“跑腿和(hé)胡說(shuō)八道(dào)”的(de)尴尬局面。現(xiàn)在他(tā)們有(yǒu)≠了(le)一(yī)個(gè)政府應用(yòng)程序，他(tā)們可(kě)以在做(zuò)事(shì)之前仔細閱讀(dú)應用(yòng)程序中的(de)服務指±南(nán)，提前熟悉服務過程，并在做(zuò)事(shì)時(shí)輕松處理(lǐ)。

3.政治和(hé)民(mín)間(jiān)互動

在政府應用(yòng)程序平台上(shàng)，開(kāi)辟了(le)政府與人(rén)民(mín)之間(jiān)的(de)互聯渠道(dào)，可(€kě)以密切了(le)解社會(huì)形勢和(hé)輿論，解決公共需求，進一(yī)步拓寬政府與人(rén)民(mín)之間(jiān)的(de)溝通(tōng)渠道(dào)，實現(xiàn)β政府與人(rén)民(mín)之間(jiān)的(de)零距離(lí)溝通(tōng)。

4.在線服務

通(tōng)常，當處理(lǐ)一(yī)件(jiàn)事(shì)時(shí)，人(rén)們會(huì)向南(nán)和(hé)向★北(běi)跑，向東(dōng)問(wèn)，向西(xī)問(wèn)，也(yě)會(huì)去(qù)政府大(dà)廳處理&(lǐ)。現(xiàn)在有(yǒu)了(le)政府的(de)應用(yòng)程序，人(rén)們可(kě)以通(tōng)過移動應用(yòng)程序在線咨詢客戶服務，以解決他("tā)們不(bù)理(lǐ)解的(de)任何問(wèn)題。在客戶服務的(de)指導下(xià)，可(kě)以在線處理(lǐ)的(de)業¶(yè)務可(kě)以完成。如(rú)社會(huì)保障繳款、年(nián)檢、複核等。

5.通(tōng)知(zhī)

政府官員(yuán)定期在政府應用(yòng)程序中發布來(lái)自(zì)多(duō)個(gè)職能(nγéng)部門(mén)和(hé)城(chéng)市(shì)政府的(de)信息，以提高(gāo)政府工(gōng)作(zuò)的(de)透明(míng)度，提高(gāo)公共監督能(néng)力，γ提高(gāo)公民(mín)的(de)認識和(hé)參與。

6.生(shēng)活服務

用(yòng)戶可(kě)以查看(kàn)收費(fèi)服務點和(hé)營業(yè)時(shí)間(ji$ān)、水(shuǐ)廠(chǎng)電(diàn)話(huà)、智能(néng)電(diàn)表收費(fèi)服務點和(hé)營業(↑yè)時(shí)間(jiān)、電(diàn)話(huà)、天然氣公司收費(fèi)服務點、營業(yè)時(shí)間(jiān)等λ，使居民(mín)的(de)生(shēng)活更加智能(néng)化(huà)和(hé)方便。

三、政府執法發展中應注意的(de)問(wèn)題

1.專注于人(rén)民(mín)的(de)生(shēng)計(jì)服務

報(bào)告建議(yì)轉變政府職能(néng)，建設職能(néng)科(kē)學、結構優化(huà)、廉潔高(gāo)效、人(rén)民(mí§n)滿意的(de)服務型政府。從(cóng)美(měi)國(guó)、香港等國(guó)家(jiā)或地(dì)區(qū)政府應用(yòng)開(kāi)發的(de)特點來(lái)看♦(kàn)，這(zhè)些(xiē)地(dì)區(qū)普遍關注與人(rén)民(mín)生(shēng↑)活密切相(xiàng)關的(de)應用(yòng)開(kāi)發，如(rú)教育、醫(yī)療、旅遊、交通(tōng)、文(wén)化(huà)、就(jiù)業(yè)、環境、災害等領↔域。應用(yòng)程序必須以人(rén)民(mín)的(de)日(rì)常生(shēng)活服務為(wèi)出發點，提高(gāo)用≤(yòng)戶的(de)忠誠度，真正為(wèi)人(rén)民(mín)服務。

2.增加互動性

為(wèi)了(le)增加政府應用(yòng)程序的(de)互動功能(néng)，可(kě)以考慮建立咨詢投訴、領導郵箱、在線調查、意見(jiàn)收集、智能(néng)問(wèn)答(dá)等×欄目，然後通(tōng)過信息推送功能(néng)引導用(yòng)戶關注和(hé)體(tǐ)驗。為(wèi)了(le)開(kβāi)發互動功能(néng)，必須考慮與PC系統的(de)完美(měi)集成，以避免後端維護工(gōng)作(zuò)量的(de)大(dà)幅增加。

3.充分(fēn)利用(yòng)政府數(shù)據資源提供專業(yè)導航服務

我們開(kāi)啓了(le)政府信息資源開(kāi)放(fàng)的(de)新時(shí)代，各類數(shù)據可(kě)公開(kā₩i)下(xià)載和(hé)服務，為(wèi)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)開(kāi)展政府信息資源的(de)社會(huì)開(kāi)發利用(yòng)提供數(shù)據支÷持。我們可(kě)以充分(fēn)利用(yòng)現(xiàn)有(yǒu)的(de)政府數(shù)據資源∑，結合LBS定位功能(néng)，提供專業(yè)的(de)導航服務。例如(rú)，結合網上(shàn‍g)服務結果，查詢并提供行(xíng)政服務中心大(dà)廳地(dì)址導航、政府機(jī)構和(hé)認證中心地(dì)址導航、藥房(fáng)導航、場(chǎ₹ng)所導航等。

4.預留接口，分(fēn)階段施工(gōng)

應用(yòng)程序開(kāi)發是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)斷更新和(hé)更新的(de)過程。在建設的(de)初始階段，必須充分(fēn )考慮應用(yòng)程序開(kāi)發平台的(de)可(kě)擴展性。通(tōng)過對(duì)應用(yòng)程序底層平台的(de)合理(lǐ)規劃，保留了δ(le)标準接口，以促進後期其他(tā)服務功能(néng)的(de)補充和(hé)逐步完善，避免拆除和(hé)改造造成的(de)☆資源浪費(fèi)。

5.強調對(duì)運營和(hé)維護的(de)支持

運維是(shì)一(yī)種叠代的(de)長(cháng)期運維模式。不(bù)同品牌手機(jī)的(de)出現(xiàn)、Android的(de)個∏(gè)性化(huà)和(hé)移動系統版本的(de)不(bù)斷更新将給應用(yòng)程序的(de)後續操作(zuò")和(hé)維護帶來(lái)巨大(dà)困難。建議(yì)通(tōng)過雲應用(yòng)平台或政府專業(yè)應用(yòng)公司開(kāi)發和(hé)建 設應用(yòng)程序，依靠平台升級，為(wèi)運營和(hé)維護服務提供有(yǒu)效保障。同時(shí)，還(hái)必須确保随後的(de)運營和(hé)維護資金(jīn≈)，以形成可(kě)持續的(de)良性循環。

政府應用(yòng)程序應考慮在其業(yè)務流程中盡可(kě)能(néng)提供一(yī)站(zhàn)式服務。因此，進步不(bù)僅取決于人(rén)民(mín)的(de)購(gòu')買意識，而且取決于政府的(de)工(gōng)作(zuò)效率、處理(lǐ)能(néng)力和(hé)決策水(shuǐ)平。深化(huà)“政府互聯網+服務”，增加政府服務的(de)“一(¥yī)站(zhàn)式服務”，優化(huà)政府流程，促進部門(mén)間(jiān)和(hé)分(fēn)層閱讀(dú)事(shì)務的(de)在線協同處理(lǐ)。我們₹希望，在不(bù)久的(de)将來(lái)，一(yī)個(gè)信息共享和(hé)單一(yī)運營的(de)智能(né¥ng)城(chéng)市(shì)将成為(wèi)現(xiàn)實。